帳戶
你可點擊此處重設密碼。
輸入你的帳戶名或電郵,然後點擊『重設密碼』。
重設密碼鏈結將發送至你的註冊電郵,以便你重設密碼。
如果你仍然無法登錄,請透過電郵聯繫我們:estore@vertexhk.com
訂單
我們接受以下付款方式;確認過數後,我們會盡快安排送貨/自取:
1. 信用卡
我們接受 VISA、MasterCard 及銀聯信用卡付費。通過 AEON Bank Payment Gateway 安全付款。
- 點擊『下單購買』進入下一頁,選擇使用 VISA、MasterCard 或銀聯,然後填寫信用卡資料付款。
- 商戶名稱:Vertex Systems Limited
2. 銀行轉賬/轉數快 (FPS)
步驟 1:請等候電郵/來電以核實訂單內容,切勿下單後即時匯款。
步驟 2:訂單經核實後,請匯款並將單據電郵至 estore@vertexhk.com 以便跟進。
銀行轉賬 | 轉數快 (FPS) |
---|---|
Vertex Systems Limited 銀行:匯豐銀行 (HSBC) 戶口號碼:112-173349-838 Swift:HSBCHKHHHKH |
手機:+852-54031792 電郵:info@vertexhk.com FPS 識別碼:8281651 |
3. 支票付款
步驟 1:請等候電郵/來電以核實訂單內容,切勿下單後即時匯款。
步驟 2:訂單經核實後,請匯款並將單據電郵至 estore@vertexhk.com 以便跟進。
- 銀行:匯豐銀行 (HSBC)
- 戶口號碼:112-173349-838
- 請將支票劃線及抬頭寫上「Vertex Systems Limited」
你將會收到『訂單確認』電郵,內附訂單編號、送貨地址及其他細節。如發現有任何問題,請透過以下方式聯絡我們:撥打熱線 +852 3183 0600 (星期一至五, 9am – 6pm;公眾假期除外),或電郵至 estore@vertexhk.com。
確認過數後,我們會盡快安排送貨/自取。
收到訂單後我們會盡快處理,但如果你需要更改訂單,我們也會嘗試協助。請透過以下方式聯絡我們:撥打熱線 +852 3183 0600 (星期一至五, 9am – 6pm;公眾假期除外),或電郵至 estore@vertexhk.com
請提供你的訂單編號,並說明需要更改的細節。我們會盡快通知你有關訂單更改的事宜。
抱歉,你不可以在下單後取消訂單。
送貨
訂單將由 Vertex 或順豐速運派送。你可選擇送貨到工商業或住宅地址。
送貨範圍:
- 僅限香港:香港島、九龍、新界、部分偏遠地區及離島。順豐速運服務範圍 >
- 請勿以郵政信箱作為送貨地址。
- 貨品將發送至結賬時填寫的地址。每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。
* 如所填寫的送貨地址有任何問題,我們會預先聯絡你。
預計發貨時間 (一般情況下):
- 確認付款成功後,訂單需時 1-3 個工作日處理及寄出,視貨存而定。
- 貨品寄出後,需時 1-2 個工作日送達指定收件地址。
* 於繁忙時段 (例如:聖誕節、農曆新年及復活節),送貨預計會有所延誤。實際情況 – 包括惡劣天氣和交通 – 也會影響送貨服務。
* 派件員可能會於派件前致電聯絡你以確認收件安排。
$30 運費:
- 消費總額未滿 HK$3,000,需支付 HK$30 運費。
免運費:
- 消費總額滿 HK$3,000 即可免運費。部分產品不適用,例如 iPhone。
- 使用指定優惠代碼可享免運費,須受個別推廣優惠之條款及細則約束。
- 你亦可選擇於 Vertex 辦公室或門市自取訂單,費用全免。
抱歉,由於出口限制和政策,我們無法提供國際送貨服務。
自取
什麽貨品可在 Vertex 門市/辦公室取貨?
所有貨品均可於 Vertex 門市/辦公室取貨,運費全免。你可在結帳時選擇『自取地點』。
我可以在什麽地點取貨?
你可選擇以下其中一個地點取貨:
地點 | 地址 | 營業時間 |
---|---|---|
Vertex 辦公室 |
香港觀塘鴻圖道57號南洋廣場7樓704室 |
星期一至五:09:30 – 17:30 T: +852 3183 0600 |
銅鑼灣門市 |
香港銅鑼灣告士打道311號皇室堡10樓1028號舖 |
星期一至六:11:00 – 19:00 星期日及公眾假期:12:00 – 18:00 T: +852 2789 4848 / +852 2576 4869 |
觀塘門市 |
香港觀塘開源道68號觀塘廣場1樓113舖 |
星期一至六:11:00 – 19:00 星期日及公眾假期:12:00 – 18:00 T: +852 3568 7252 |
到 Vertex 門市/辦公室取貨時,我需要帶備什麽?
到門市/辦公室取貨時,請出示『訂單確認』電郵。
如天文台於你的預約日期發出8號或以上烈風訊號/黑色暴雨警告,請撥打熱線 +852 3183 0600 (星期一至五, 9am – 6pm;公眾假期除外),或電郵至 estore@vertexhk.com 聯絡我們以安排另一個預約日期及時間。
如你須授權第三者代你取貨,請下載、填妥並簽署授權書。
我可以委托別人代我取貨嗎?
可以,請下載、填妥並簽署授權書,授權人取貨時須出示香港身份證/護照、授權書及『訂單確認』電郵。
如果我錯過了 7 天取貨期限,怎麽辦?
我們建議你在 7 天取貨限期前來取貨。如你未能在取貨限期前取貨,訂單會被取消。
$30 運費:
- 消費總額未滿 HK$3,000,需支付 HK$30 運費。
免運費:
- 消費總額滿 HK$3,000 即可免運費。部分產品不適用,例如 iPhone。
- 使用指定優惠代碼可享免運費,須受個別推廣優惠之條款及細則約束。
- 你亦可選擇於 Vertex 辦公室或門市自取訂單,費用全免。
結帳時,請選擇順豐站為自取地點,並於『訂單備註』填寫點碼及地址。
訂單送達指定順豐站後, 順豐速運會發短訊通知你。請於指定時限內前往該順豐站提取貨品。
自取
什麽貨品可在 Vertex 門市/辦公室取貨?
所有貨品均可於 Vertex 門市/辦公室取貨,運費全免。你可在結帳時選擇『自取地點』。
我可以在什麽地點取貨?
你可選擇以下其中一個地點取貨:
Vertex 辦公室 香港觀塘鴻圖道57號 星期一至五:09:30 – 17:30 |
銅鑼灣門市 香港銅鑼灣告士打道311號 星期一至六:11:00 – 19:00 |
觀塘門市 香港觀塘開源道68號 星期一至六:11:00 – 19:00 |
到 Vertex 門市/辦公室取貨時,我需要帶備什麽?
到門市/辦公室取貨時,請出示『訂單確認』電郵。
如天文台於你的預約日期發出8號或以上烈風訊號/黑色暴雨警告,請撥打熱線 +852 3183 0600 (星期一至五, 9am – 6pm;公眾假期除外),或電郵至 estore@vertexhk.com 聯絡我們以安排另一個預約日期及時間。
如你須授權第三者代你取貨,請下載、填妥並簽署授權書。
我可以委托別人代我取貨嗎?
可以,請下載、填妥並簽署授權書,授權人取貨時須出示香港身份證/護照、授權書及『訂單確認』電郵。
如果我錯過了 7 天取貨期限,怎麽辦?
我們建議你在 7 天取貨限期前來取貨。如你未能在取貨限期前取貨,訂單會被取消。
$30 運費:
- 消費總額未滿 HK$3,000,需支付 HK$30 運費。
免運費:
- 消費總額滿 HK$3,000 即可免運費。部分產品不適用,例如 iPhone。
- 使用指定優惠代碼可享免運費,須受個別推廣優惠之條款及細則約束。
- 你亦可選擇於 Vertex 辦公室或門市自取訂單,費用全免。
結帳時,請選擇順豐站為自取地點,並於『訂單備註』填寫點碼及地址。
訂單送達指定順豐站後, 順豐速運會發短訊通知你。請於指定時限內前往該順豐站提取貨品。
換貨、退貨及退款
所有換貨、保養及維修服務一律由貨品的製造商/商家提供。收到貨品之後,如有任何疑問,你可撥打熱線 +852 3183 0600 (星期一至五, 9am – 6pm;公眾假期除外),或電郵至 estore@vertexhk.com 聯絡我們詢問詳情;抑或是直接聯絡製造商/商家。
所有蘋果商品均不接受退款和換貨。請聯絡蘋果授權服務提供商以了解維修及保養問題。
一般情況下,所有貨品一律不設退貨及退款服務。你可撥打熱線 +852 3183 0600 (星期一至五, 9am – 6pm;公眾假期除外),或電郵至 estore@vertexhk.com 聯絡我們詢問詳情;抑或是直接聯絡製造商/商家。
如果你的訂單裡有部分商品缺貨或停產,我們會通知你並針對缺貨或停產的商品進行退款。
只銷售給最終用戶
Vertex eStore 銷售產品的對象只限於在香港擁有有效地址的最終用戶。你不得從 Vertex eStore 購買產品用作轉售。如果我們有合理的依據認為你購買產品並非作為最終使用,我們有權拒絕或取消或延遲你的訂單。